大宋咨询如何进行渠道价格神秘顾客调查

随着互联网的高速发展，产品除了传统销售渠道之外，还新增了一个网络销售的渠道。网络销售渠道看起来更方便、快捷，但依旧存在传统渠道中的价格违规问题，同时，由于网络信息瞬息万变，网销渠道的违规更难被发现。大宋咨询深耕神秘顾客业务多年，针对产品销售中不同渠道，完成了多次神秘顾客调查。

渠道销售的种类

第一种是直营，也即自己做销售。对于这种渠道而言，销售团队是品牌产品自己的业务团队，价格也基本上是严格按照品牌方自己的定价来严格执行的，基本上不会出现违规现象。

第二种是通过经销商。品牌将产品批发给经销商，通过借助经销商的团队、资源来进行产品的销售。由于经销商有自己的业务团队，且对于经销商来说，能够跑货跑量就意味着更多的利润，所以往往会出现价格违规。

第三种则是零售商。同经销商一样，零售商同样是品牌方借助零售商的场地、人员进行销售，而且零售价相较于经销商来说，利润更低，因此也出现价格违规。

第四种就是网络销售渠道。相比于前三种销售渠道，网销渠道减免了门店、人员等开支，更有更高的利润。如果是品牌自身的网销渠道，那对价格的控制可以十分到位。但如果是在其他平台，品牌商需要承担品牌入驻费，同时也需要考虑网销渠道中更难以发现的价格违规。

怎么检查渠道价格违规

大宋咨询部从事神秘顾客检测行业已久，拥有丰富的价格检查经验。

针对线下的渠道价格检查，大宋咨询使用神秘顾客的调查方法，通过派遣具有丰富经验的暗访人员，前往经销商/零售商处咨询问价，通过介绍精心准备的背景身份降低销售人员的戒心，再使用一定的砍价话术/策略来试探销售的价格底线，达到价格检查的目的。在这个过程中会根据项目需求，保持全程录音/录像，**资料的真实性和准确性。

针对线上渠道的价格检查，大宋咨询有自己的价格检查系统，能够快速掌握电商价格变动，及时将低价警报并截图留存证据。还可以根据项目需求，进行产品的购买，获取更确实的违规证据。

大宋咨询神秘顾客调查人员经过严格培训，调查服务覆盖了应用于餐饮、汽车、金融、酒店以及家电行业服务检测和价格调查中，通过观察和模拟消费者行为及语言沟通的方式来进行现场服务质量、价格检查，帮助企业了解一线工作人员工作状态和门店服务情况。

大宋咨询坚持专业、科学、规范的数据采集原则与方法，为政府部门、咨询调研等行业提供专业数据服务。直接或间接服务过盖洛普、尼尔森、麦肯锡、贝恩、和君咨询、北大纵横、新华信、蓝色光标等知名调研咨询机构，长期服务全国各级统计局、税务局、城市管理局、市场监督管理局、宣传部、文明办等政府部门，以及清华大学、北京大学、深圳大学、暨南大学、重庆大学、中国香港中文大学、中国脑库、新加坡国立大学等国内外知名学术机构。